菲莱特信息技术服务热线
技术服务
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服务优势

超越客户期望的服务观
   "为客户提前着想"的服务观.

灵活的服务解决方案
   结合客户的实际情况、实际需要提供“量体裁衣”的服务解决方案。

先进完善的技术支持中心
   技术支持中心为客户提供7X12小时的技术热线服务;为客户提供设备故障的识别和排除的模拟环境、支持工程师的技术工作。

强大的技术力量
   拥有浓厚的IT底蕴,在投影仪、外设产品、数码产品以及企业IT服务整体外包上有着丰富的经验,为客户提供全方位的IT服务。

完善的备件库
   为保证为用户提供连续性备件支持服务,对临时或突发的要求,一般可在1到7天的最快订货期内到货。

快速的响应时间
   接到用户报告后,1小时内由技术人员对故障进行远程排除。需现场解决时,技术人员本地在2小时内到达(外地12小时-24小时内到达),故障排除时间不超过8小时,故障设备的返修时间不超过1周。

简洁的工作流程
   拥有一套属于自己的成熟工作模式,改变了普通公司存在的内耗问题,保证了公司运行的畅通。

完善的服务体系
   我们的服务体制有热线支持、工程师现场支持、技术中心支持、备件供应支持以及服务质量管理等方面组成,确保客户得到最优质服务。